코스트코는 '100% 만족 보증제'에 기반한 고객 친화적인 환불 정책을 운영합니다. 대부분의 상품은 영수증이 없어도 회원카드로 구매 내역 확인 후 환불이 가능하며, 별도 기간 제한 없이 환불되는 품목도 많습니다.
다만, 전자제품(TV, 노트북 등)은 구매 후 90일 이내에 환불이 가능하며, 의류는 세탁이나 착용 흔적이 없어야 합니다. 코스트코는 교환 대신 환불 후 재구매를 권장하는 정책을 가지고 있습니다. (최신 뉴스 참고)